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承蒙惠购里得电科产品,谨致谢意!公司通过了ISO9001国际质量管理体系标准认证,具有雄厚的科技实力和完善的生产管理体系,完全能保证正常供货,提供高品质的产品。

公司每年不定期会发起客户满意度调查,了解客户对里得电科的产品质量、技术、服务及公司整体满意度情况,全面听取客户意见或建议,针对性改善或?#20013;?#24615;改进,使公司更能适应客户与市场的需求,不断改善和提高里得电科产品的质量、技术与服务水平,让客户更满意。

 

售后服务项目

在售后服务期内,将提供以下服务项目:

1、由于公司设计、材料或工艺的原因所造成的缺陷或故障,公司立即免费修复或更换新品。

2、由于公司设备的质量问题而造成事故、事件,我司负责尽快更换并赔偿相应损失。

3、设备服务期,本公司负责所售设备的终身服务。质保期后,设备维修免收维修费,只收所用零配件等材料的成本费;需上门服务的,则另收取相应的差旅费。

4、如有现场服务需要,公司会第一时间安排专业的技术人员按您约定的时间?#38469;?#36798;到操作现场,配合完成技术指导与实操培训。

5、售后服务中心将积极跟进服务进度,并定期安排回访。

 

服务响应时间

11小时内回复您提出的专业技术问题。

22小时内为您提供合理报价或解决方案。

3、对客户投诉48小时以内答复处理。

4、设备出现故障?#20445;?#20844;司会在接到通知后48小时内到达现场处理。

 

注意:产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号?#38382;?#35831;参考?#24471;?#20070;。本服务承诺最终解释权归武汉里得电力科技股份有限公司所有。

 

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